POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous collectons les informations personnelles que vous nous communiquez volontairement.

Lorsque vous vous inscrivez sur nos Services, manifestez un intérêt pour nos produits ou notre société, participez à des activités sur nos Services ou nous contactez, vous pouvez être amené à nous fournir certaines informations personnelles.
Le type d’informations collectées dépend du contexte de votre interaction avec nous, de vos choix et des fonctionnalités ou produits que vous utilisez.

Les données personnelles que nous pouvons collecter incluent notamment :

• Nom et prénom
  
• Numéro de téléphone
  
• Adresse e-mail
  
• Adresse postale
  
• Nom d’utilisateur
  
• Mot de passe
  
• Coordonnées de contact ou d’authentification
  

Informations sensibles
Nous ne collectons ni ne traitons d’informations personnelles considérées comme sensibles (telles que l’origine raciale ou ethnique, l’orientation sexuelle, ou les croyances religieuses).

Informations issues de l’utilisation de notre applications
Si vous utilisez notre application mobile, nous pourrions collecter :

• Accès aux fonctionnalités de votre appareil : Sous réserve de votre autorisation, nous pourrions accéder à certaines fonctionnalités telles que la caméra. Vous pouvez également gérer ces accès depuis les paramètres de votre appareil.
• Notifications push : Nous pouvons vous envoyer des notifications push concernant votre compte ou certaines fonctionnalités de l’application. Vous pouvez les désactiver à tout moment dans les paramètres de votre appareil.

Ces données sont nécessaires pour assurer la sécurité, le bon fonctionnement de nos applications, le support technique et pour effectuer des analyses internes.

Exactitude des informations
Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être exactes, complètes et à jour. Merci de nous informer rapidement de toute modification.

Certaines informations techniques sont collectées automatiquement lorsque vous utilisez nos services.

Lorsque vous accédez à nos services, nous collectons certaines données automatiquement.
Bien que ces informations ne permettent pas de vous identifier directement, elles peuvent concerner :

• Votre adresse IP
  
• Les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil
  
• Votre système d’exploitation
  
• Vos préférences linguistiques
  
• Les URL de provenance
  
• Votre localisation approximative
  
• Vos habitudes d’utilisation (fréquence, horaires)
  

Ces données sont nécessaires pour assurer la sécurité de nos services, leur fonctionnement optimal, et pour effectuer des analyses internes.

Détail des données collectées automatiquement :

• Données de journal et d’utilisation : Informations techniques relatives à l’utilisation des services (adresse IP, type d’appareil, dates et heures d’accès, etc.)
• Données de l’appareil : Informations concernant l’appareil utilisé pour accéder aux Services (modèle, système d’exploitation, etc.).

Nous traitons vos informations personnelles dans le but de fournir, améliorer et gérer nos Services, de communiquer efficacement avec vous, d’assurer la sécurité de nos systèmes, de prévenir la fraude et de nous conformer aux obligations légales. Dans certains cas, nous pouvons également utiliser vos données pour d’autres finalités, sous réserve de votre consentement explicite.

En fonction de votre interaction avec notre service, nous traitons vos informations personnelles pour les raisons suivantes :

• Création et gestion de votre compte utilisateur
  Nous utilisons vos informations pour permettre la création de votre compte, faciliter votre authentification et assurer le bon fonctionnement de votre espace personnel.
  
• Fourniture et amélioration de nos Services
  Vos informations sont nécessaires pour vous fournir les fonctionnalités et services demandés, et pour améliorer l’expérience utilisateur.
  
• Support client et assistance
  Nous traitons vos informations pour répondre à vos demandes, résoudre les problèmes techniques et vous apporter l’assistance nécessaire.
  
• Envoi de notifications push
  Avec votre accord, nous pouvons vous adresser des notifications push pour vous informer d’actualités importantes, de rappels liés à votre compte ou de nouvelles fonctionnalités. Vous pouvez désactiver ces notifications à tout moment dans les paramètres de votre appareil.
• Contenus et publicités personnalisés
  Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos données pour vous proposer des contenus personnalisés ainsi que des publicités ciblées en fonction de vos intérêts et de votre comportement d’utilisation.
  
• Sécurité et prévention de la fraude
  Nous utilisons vos informations pour surveiller l’activité sur notre services, détecter et prévenir toute tentative frauduleuse ou activité non autorisée, et assurer la protection de notre environnement numérique.
  
• Analyse et compréhension des usages
  Nous analysons vos données d’utilisation pour identifier les tendances, évaluer la performance de nos Services et optimiser leur fonctionnement.
• Protection des intérêts vitaux Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons être amenés à traiter vos informations si cela s’avère nécessaire pour protéger la vie ou la sécurité d’une personne.

Nous traitons vos informations personnelles uniquement lorsque nous disposons d’une base légale valable, conformément aux lois applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cela signifie que chaque traitement de données repose sur un fondement juridique précis : votre consentement, l’exécution d’un contrat, nos obligations légales, la protection d’intérêts vitaux ou encore la poursuite d’intérêts commerciaux légitimes.

• Consentement : Nous pouvons traiter vos informations lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite en utilisant notre application.
• Exécution d’un contrat : Nous traitons vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour exécuter un contrat conclu avec vous ou pour prendre des mesures précontractuelles à votre demande (par exemple, création de compte, fourniture de services).
• Intérêts légitimes : Nous pouvons traiter vos informations si cela est nécessaire pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, dans le respect de vos droits et libertés fondamentaux. Cela comprend notamment : Développer et afficher du contenu ou de la publicité personnalisée ; Analyser l’utilisation de nos services pour améliorer leur efficacité et fidéliser les utilisateurs ; Diagnostiquer les problèmes techniques et prévenir les activités frauduleuses.
• Obligations légales : Nous traitons vos informations lorsque cela est requis pour respecter des obligations légales ou réglementaires (par exemple, en cas de demande d’une autorité judiciaire ou pour défendre nos droits en justice).
  
• Intérêts vitaux : Nous pouvons exceptionnellement traiter vos informations pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne, notamment en cas de menaces graves pour la sécurité physique d’une personne.

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans certaines situations spécifiques, avec des tiers précis, comme décrit ci-dessous. Nous pouvons partager vos informations personnelles dans certaines situations spécifiques, avec des tiers précis, comme décrit ci-dessous.

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires ou partenaires de confiance, dans les limites nécessaires à l’exécution de nos services. Ces tiers agissent sur instruction du Groupe Matirec et sont liés par des obligations strictes de confidentialité et de protection des données.

Ces partenaires tiers peuvent appartenir aux catégories suivantes :

• Outils de communication et de collaboration (ex : services d’emailing, plateformes de messagerie interne)
• Fournisseurs de services de stockage de données (ex : hébergement sécurisé, cloud)
• Outils de surveillance des performances (ex : outils d’analyse de l’utilisation de nos applications)
• Engagements contractuels Tous nos sous-traitants sont soumis à un contrat écrit garantissant : L’interdiction d’utiliser vos données à d’autres fins que celles convenues, L’interdiction de partager vos données sans autorisation, La mise en place de mesures de sécurité appropriées, Le respect de nos instructions et des délais de conservation fixés.

Autres cas spécifiques de partages :

• Transferts d’entreprise
  Dans le cadre d’une fusion, acquisition, cession d’actifs, ou financement d’entreprise, vos informations personnelles peuvent être transférées ou partagées avec d’autres sociétés, sous réserve de garanties appropriées.
• Affiliés
  Nous pouvons partager vos informations avec nos sociétés affiliées, à condition qu’elles respectent cette politique de confidentialité. Nos affiliés incluent notre société mère, nos filiales, nos partenaires commerciaux ou toute autre entité sous contrôle commun.

Il est possible que des sites web, des services en ligne ou des applications mobiles tiers publient du contenu, des avis, ou des offres faisant référence à notre entreprise, à nos produits ou à nos Services.
Nous précisons que ces tiers ne sont ni contrôlés, ni validés, ni affiliés officiellement au Groupe Matirec, sauf mention expresse. Par conséquent :

• Nous n’assurons pas la vérification du contenu diffusé par ces sites ou applications tiers.
• Nous ne garantissons pas l’exactitude des informations, des promotions ou des services proposés via ces plateformes.
• Nous ne sommes pas responsables de la collecte, du traitement ou de la protection des données personnelles effectués par ces tiers.

Nous invitons les utilisateurs à faire preuve de vigilance et à se référer uniquement à nos canaux officiels (site web officiel, application Matirec Connect, communication directe) pour obtenir des informations sûres et à jour sur nos activités.

Pour toute question ou doute concernant une mention externe du Groupe Matirec, n’hésitez pas à nous contacter directement.

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique de confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi.

Nous ne conservons vos données personnelles que pour le temps strictement nécessaire à la poursuite des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, notamment :

• Gestion de votre compte utilisateur ;
• Prestation de nos Services ;
• Respect de nos obligations légales, fiscales et comptables.

En l’absence de disposition légale imposant une durée spécifique, vos informations personnelles ne seront conservées que tant que votre compte reste actif.

Si votre compte reste inactif pendant une période prolongée, de plus de 2 ans d’inactivité, nous procéderons à une évaluation de la nécessité de conserver vos données. Cette évaluation prendra en compte plusieurs critères, notamment les obligations légales, contractuelles et la finalité pour laquelle vos données ont été initialement collectées.

Conformément au RGPD, vous avez le droit de demander l’effacement, la correction ou l’archivage de vos données à tout moment, tant que ces actions ne contreviennent pas à des obligations légales ou contractuelles en vigueur. En cas d’inactivité prolongée, nous vous enverrons un rappel pour vous informer des actions possibles concernant vos données.

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à garantir la transparence dans leur gestion. Si vous avez des questions concernant la conservation ou la suppression de vos données, n’hésitez pas à nous contacter.

Si aucune raison légitime ne justifie la conservation de vos données (par exemple, après la suppression de votre compte utilisateur), nous procéderons soit :

• À la suppression définitive de vos informations personnelles ;
• Ou, si la suppression immédiate n’est pas techniquement possible (par exemple pour des raisons d’archivage sécurisé ou de sauvegarde), à l’isolement sécurisé de vos informations personnelles jusqu’à ce que leur suppression soit réalisable.

Nous nous engageons à respecter des processus stricts pour garantir que vos données ne soient ni utilisées ni accessibles au-delà de la durée légale nécessaire.

Afin de protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés, nous avons mis en place :

• Des mesures techniques  (contrôle d’accès, sécurisation des infrastructures, surveillance de nos systèmes) ;
• Et des mesures organisationnelles (protocoles internes de protection des données, formation des équipes, gestion des habilitations).

  
  Malgré tous nos efforts pour garantir un haut niveau de sécurité, nous devons vous informer qu’aucune transmission de données via Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé à 100 %.

En conséquence :

• Nous ne pouvons pas assurer ou garantir que des tiers non autorisés (tels que des pirates ou des cybercriminels) ne pourront jamais contourner nos mesures de sécurité pour accéder de manière abusive à vos données.
• La transmission de vos informations vers et depuis nos services reste effectuée à vos propres risques.

Nous vous recommandons d’accéder à nos services uniquement depuis des environnements sécurisés (réseaux fiables, appareils protégés).

Nous ne collectons, ne sollicitons, ni ne commercialisons volontairement aucune donnée personnelle concernant des personnes âgées de moins de 18 ans.
Nous ne vendons pas non plus sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs.

En utilisant nos Services, vous confirmez :

• Être âgé(e) d’au moins 18 ans ;
  
• Ou être le parent ou le tuteur légal autorisant un mineur à utiliser nos Services sous votre supervision.

  Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles auprès d’un utilisateur âgé de moins de 18 ans sans consentement parental ou tuteur légal, nous prendrons immédiatement les mesures suivantes :

• Désactivation du compte concerné ;
  
• Suppression des informations personnelles collectées de nos bases de données.
  

Si vous pensez qu’un enfant de moins de 18 ans a pu nous fournir des informations personnelles sans autorisation appropriée, merci de nous contacter rapidement à l’adresse suivante :
📧 mc-assistance@groupe-matirec.com

Nous traiterons votre demande avec la plus grande diligence.

Selon votre lieu de résidence, notamment dans l’espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, vous bénéficiez de droits renforcés vous permettant d’accéder, de corriger ou de contrôler l’utilisation.

En vertu des lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez exercer les droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
  
• Droit de rectification : demander la correction de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.
  
• Droit d’effacement : demander la suppression de vos informations personnelles sous certaines conditions.
  
• Droit de limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
  
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
  
• Droit d’opposition : vous opposer, dans certaines circonstances, au traitement de vos informations personnelles.
  
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée : refuser que des décisions ayant des effets juridiques soient prises uniquement sur la base d’un traitement automatisé.
  

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Comment pouvez-vous nous contacter au sujet de cet avis ? ».

Nous traiterons chaque demande dans les délais légaux et conformément aux réglementations en vigueur.

Si vous êtes situé dans l’EEE, et si vous considérez que nous traitons vos données personnelles en violation de la législation applicable, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence

Retrait de votre consentement
Lorsque le traitement de vos informations repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Vous pouvez exercer ce droit : En nous contactant via mc-assistance@groupe-matirec.com ;
Le retrait de votre consentement, entrainera une impossibilité d’utilisation de l’application.

Gestion de votre compte
Si vous souhaitez consulter, modifier ou supprimer les informations liées à votre compte, vous pouvez :

• Vous connecter à votre compte et accéder aux paramètres pour mettre à jour vos informations.
  

En cas de demande de suppression, nous désactiverons ou effacerons votre compte de nos bases de données actives.
Cependant, certaines informations pourront être conservées temporairement pour :

• Prévenir la fraude ;
  
• Résoudre des litiges ;
  
• Faciliter des enquêtes ;
  
• Faire respecter nos conditions générales ;
  
• Ou nous conformer à des obligations légales.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles.
Cependant, en cas de violation de sécurité entraînant l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la perte de vos données personnelles, nous respecterons les obligations suivantes :

• Notification à l’autorité de contrôle
  Nous informerons l’autorité compétente en matière de protection des données (comme la CNIL en France) dans un délai maximum de 72 heures après avoir pris connaissance de la violation, conformément aux exigences du RGPD.
  
• Notification aux utilisateurs concernés
  Si la violation est susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés (par exemple : vol d’identité, fraude, atteinte à la vie privée), nous vous informerons directement et sans délai indu :
  
  • En vous précisant la nature de la violation ;
    
  • En expliquant ses conséquences potentielles ;
    
  • Et en vous communiquant les mesures prises pour en limiter les effets.
    
• Moyens de communication
  La notification pourra être effectuée par email, via notre site internet, ou par tout autre moyen approprié selon la gravité de la situation.
  

Nous nous engageons à prendre toutes les mesures correctives nécessaires pour sécuriser vos données et minimiser tout impact.

Nous pouvons être amenés à actualiser cette politique de confidentialité afin de tenir compte :

• De l’évolution des obligations légales ou réglementaires,
  De modifications dans nos pratiques de traitement des données,
• Ou de l’introduction de nouveaux services ou fonctionnalités.
  

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page sous la mention « Dernière mise à jour ».

En cas de modification importante affectant vos droits ou la manière dont nous utilisons vos données personnelles, nous nous engageons à vous en informer :

• Soit par un avis visible publié sur nos Services ;
• Soit, lorsque cela est approprié, par une notification directe (par exemple par email).
  

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé(e) de la manière dont nous protégeons vos informations.

En particulier, toute mise à jour majeure de notre application mobile (ajout de nouvelles fonctionnalités impliquant des données personnelles) sera accompagnée d’une notification spécifique dans l’application ou par notification push, afin de vous tenir informé(e).

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires relatifs à cet avis de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous joindre via les moyens suivants :

• 📧 Par email : mc-assistance@groupe-matirec.com
  
  
• 📫 Par courrier postal :
  Groupe Matirec
  ZI des Eaux Blanches
  764 Avenue des Eaux Blanches
  34200 Sète, Hérault, France
  

Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais et conformément aux exigences légales applicables.

Vous disposez du droit de demander :

• L’accès aux informations personnelles que nous détenons vous concernant ;

• Des précisions sur la manière dont nous traitons vos données ;

• La correction de toute inexactitude ;

• Ou la suppression de vos informations personnelles.

Vous avez également le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles, lorsque celui-ci constitue la base légale de notre traitement.

Veuillez noter que ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances spécifiques prévues par la législation applicable.

Pour exercer vos droits, nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante :
📧 mc-assistance@groupe-matirec.com

Nous nous engageons à examiner et traiter chaque demande dans le respect des délais légaux.